TERMO DE GARANTIA:

2.1 Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve procurar o responsável pela venda, enviando fotos para que seja possível identificar os defeitos apontados e buscar a melhor solução diante de análise prévia. Serão avaliados os reparos necessários ou a troca do produto, desde que o defeito ou avaria esteja devidamente acobertado pela garantia.

2.2 Garantia Limitada

A fábrica assegura ao cliente comprador que os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, desde que utilizados em condições normais de uso, conforme previsto no Manual de Uso.

Caso o produto defeituoso seja um acessório ou opcional, a garantia terá validade somente quando os itens forem usados exclusivamente com o produto para o qual foram projetados. Esta garantia não cobre danos ou defeitos provenientes de adaptações que não estejam dentro dos padrões e recomendações técnicas do produto principal. Para a validade da garantia em relação aos acessórios e opcionais, o cliente deverá apresentá-los juntamente com o produto.

Na necessidade de troca ou reparo por algum problema de fabricação, este será realizado considerando o modelo e a cor original do produto, desde que o referido móvel e tonalidade ainda estejam sendo comercializados pela fabricante. Caso contrário, o produto poderá ser substituído por outro similar, mantendo as qualidades e características do original.

2.3 Tempo de Garantia

1 ano: Sling, Corda, Couro Náutico, Tecidos Acrílicos, Madeira, Laca, Verniz, Estofados, Costura, Palhas, Inox, Aço Corten, Vidros, Espelhos, Pedras e Pintura.

3 anos: Fibra Sintética.

5 anos: Estrutura de Alumínio.

O prazo de garantia acima terá início a partir da emissão da nota fiscal, já incluindo o período de garantia legal.

3. Hipóteses Não Acobertadas pelo Termo de Garantia

Exclui-se da presente garantia o conserto ou troca de produtos danificados por:

Defeitos originados de transporte efetuado por terceiros;

Uso inadequado e destinação diversa daquela informada no manual do usuário;

Armazenamento incorreto, mau uso, conservação inadequada, danos causados por animais, limpeza com produtos não recomendados e manuseio incorreto por terceiros;

Quebras, arranhões e batidas após a conferência do móvel pelo cliente no ato da entrega;

Desbotamento natural dos tecidos;

Estiramento de tecido e tiras de vinil;

Desgaste natural pelo tempo e exposição a agentes climáticos;

Vidros, pedras ou acrílicos quebrados, almofadas esfoladas e manchadas após a conferência do produto;

Contato com produtos químicos e abrasivos;

Produto vendido ou repassado a terceiros sem documento fiscal;

Caso o produto seja transferido para terceiros, a garantia permanecerá limitada à prevista no Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá transferir a nota fiscal original e este Certificado de Garantia ao novo usuário, mantendo inalterado o prazo de vigência da garantia.

4. Serviço de Garantia Limitada

4.1. A fábrica, diretamente ou por meio de terceiros expressamente autorizados, realizará os serviços previstos nesta garantia. A empresa fabricante não se responsabiliza por manutenções e reparos realizados por terceiros não autorizados.

4.2. O período de garantia inicia-se na data da venda do produto ao consumidor, conforme consta na nota fiscal.

4.3. Para obter o Serviço de Garantia, o usuário deverá contatar o revendedor e apresentar a nota fiscal do equipamento, se solicitado.

4.4. Os encargos de transporte serão de responsabilidade do consumidor, salvo acordo entre as partes.

4.5. Caso o atendimento ocorra em Assistência Técnica não autorizada, o proprietário do produto será responsável pelos riscos do transporte e serviços prestados.

4.6. Todas as peças substituídas em garantia serão de propriedade do departamento de desenvolvimento da fábrica.

4.7. O produto substituído pode ser novo ou certificado como novo pela empresa.

4.8. A manutenção preventiva deve ser feita conforme o manual de uso e realizada por profissionais qualificados.

5. Assistência Técnica Permanente

5.1. Após o período de garantia, o cliente pode solicitar manutenções pagas. O valor do serviço será de responsabilidade do solicitante.

5.2. Orçamentos podem ser solicitados pelo telefone: (37) 9 8413-8168.

6. Proteção de Dados

6.1. A fábrica cumpre a Lei 13.709/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais.

6.2. Coletamos informações necessárias para orçamentos e pedidos.

6.3. Podemos registrar e armazenar comunicações com nossa equipe.

6.4. O cliente autoriza o recebimento de comunicações promocionais, podendo cancelar pelo canal oficial.

6.5. Dados podem ser compartilhados para cumprimento de obrigações contratuais e legais.

6.6. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade no site.

7. Limitações de Responsabilidade

7.1. A fábrica não se responsabiliza por problemas decorrentes de mau uso, falta de manutenção preventiva, exposição inadequada, contato com produtos químicos agressivos ou transporte inadequado.

7.2. A fábrica, a seu critério, pode realizar reparos por mau uso, mas os custos serão do consumidor.

7.3. A garantia é válida apenas para vendas no Brasil.

Garantia e Assistência Técnica:

As eventuais variações nos produtos, quando comprovadamente existentes, deverão atender às normas legais do artigo 18 da Lei n.º 8.078/90, permitindo que uma fábrica possa saná-las no prazo máximo de trinta dias. Os tem garantia quanto aos defeitos de fabricação. A garantia dos produtos não será interrompida quando por garantia de que os danos neles causados ​​foram causados ​​pelo uso indevido ou inadequado. A mercadoria deve ser conferida pelo cliente na presença do entregador e caso o produto apresente variações, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o responsável pela venda. 1.16. Troca e/ou Reparos – Eventuais reparos ou trocas de produtos adquiridos por consentimento do cliente, respeitadas às normas legais previstas no Código de Defesa do Consumidor; e, admitida(s) expressamente pela fábrica, implicará em multa compensatória de 10% (dez por cento) do valor do produto reparado ou trocado; acrescida da restituição de despesas mínimas com: (i) frete no valor de 10% do valor do(s) produto(s); e, (ii) 10% com o(s) reparo(s) ou troca(s) do(s) produto(s). O saldo remanescente será convertido em crédito em favor do cliente para futuras aquisições de produtos. Neste caso não se admitirá a restituição do valor em espécie do saldo credor para o cliente.